Leiterin Call Media

Telefon:	+49 (0381) 21 000 200
E-Mail:	Antje.Stuhr(at)call-media-rostock.de

 

Supervisor

Telefon:	+49 (0381) 21 000 440
E-Mail:	Anja.Gesche(at)call-media-rostock.de

 

CALL MEDIA beschäftigt ca. 120 Interviewer, die an 60 modernen Arbeitsplätzen die Befragungen für unsere Kunden durchführen.

Das Interviewerpersonal wird durch unsere erfahrenen 4 Teamleiter in intensiven Trainingseinheiten geschult und betreut. Kontinuierliches Monitoring und Listening nach standardisierten Richtlinien dient einer gleich bleibend hohen Qualität der erhobenen Daten.

Sowohl das Profil der zu befragenden Personen, als auch die Altersgruppen und Geschlecht, entsprechen dem unserer Interviewer. Unsere Mitarbeiter sind zwischen 18 und 70 Jahre alt, Männer und Frauen, Schüler, Studenten, Hausfrauen, Angestellte, Rentner. Sie repräsentieren damit einen Querschnitt der Bevölkerung. Menschen, die mit den von uns betreuten Medien, vertraut sind und somit eine kompetente Arbeitsweise voraussetzen.

Für uns ist der Interviewer das wichtigste Bindeglied zwischen dem Medium und unseren Probanden. Wir beschäftigen daher nur Interviewer, die sich mit dem jeweiligen Medium identifizieren und ihre tägliche Interviewertätigkeit, mit einem sehr hohen Standart, ausführen können.

Alle Mitarbeiter von CALL MEDIA arbeiten nach den kontrollierten Richtlinien des Unternehmens.

Die über 800-jährige Hansestadt Rostock liegt direkt an der schönen Ostsee im Nordosten Deutschlands, sie ist eine der ältesten Universitätsstädte in Nordeuropa.

Rostock ist für viele überrregionale Telefondienstleister aufgrund der akzentfreien Aussprache der Interviewer ein attraktiver Standort.

Aus diesem Grunde ist Mecklenburg-Vorpommern eine der Hochburgen der Callcenterlandschaft. Weiterhin bietet Rostock als Universitätsstadt mit unzähligen Studienrichtungen auch die Möglichkeit, Marktforschungen in mehreren Sprachen durchzuführen, sowie bereits z.B. in Frankreich und in der Schweiz praktiziert. Wir sind dadurch in der Lage, schnell ein kompetentes Interviewerteam mit fachspezifischen Vorkenntnissen aufzubauen, um die Anforderungen unserer Auftraggeber zu erfüllen.

Die Zufriedenheit unserer Kunden gewährleisten wir durch stets kompetente Beratung, Ansprechbarkeit und eine individuelle Dienstleistung. Die Einhaltung der Qualitätsstandards bei Datenerhebung und -analyse ist für uns selbstverständlich. Wir liefern repräsentative Ergebnisse mit messbarem Nutzen. Unsere überschaubare Unternehmensgröße sowie kompetente und engagierte Mitarbeiter gewährleisten dabei Flexibilität und Schnelligkeit bei allen Aufgaben.

CALL MEDIA richtet sich bei allen Aktivitäten streng nach den Vorgaben des Arbeitskreises Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute e. V. und darüber hinaus nach Richtlinien, die durch uns selbst und unsere Partner entwickelt worden sind.

Wir haben Respekt vor der Persönlichkeit anderer Menschen und akzeptieren ihre individuellen Besonderheiten.

Wir grenzen niemanden aus.

Wir achten im gegenseitigen Umgang jederzeit auf Fairness, Ehrlichkeit und Offenheit.

Die Geschäftsleitung achtet jeden Mitarbeiter als wertvolles Mitglied des Teams.

Die Wünsche des Kunden sind unser Maßstab zum Handeln.

Nichts ist so gut, dass es nicht noch verbessert werden kann.

Unsere Interviewer sind Marktforscher und betreiben kein Telemarketing.

Schnell muss gehen. Spass muss es machen. Gut muss es werden.

Jede durch uns angerufene Person wird mit höchstem Respekt behandelt, unabhängig davon, ob sie heute an einer Umfrage teilnimmt oder nicht.

2002 haben wir unser Studio auf 50 CATI Arbeitsplätze erweitert und damals auf zeitgemäße Kommunikationsmöglichkeiten angepasst. Im Jahre 2007 wurde CALL MEDIA um eine moderne leistungsfähigere, auf Marktforschung zugeschnittenen, Telefonanlage ergänzt. Dabei wurden auch unsere CATI Arbeitsplätze mit neuer, leistungsfähigerer PC Technik ausgestattet. In 2018 wurden die Kapazitäten auf 60 CATI-Arbeitsplätze erweitert und im gleichen Zug eine neuerlich deutlich leistungsfähigere Kommunikationsinfrastruktur installiert.